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고객지원센터 강문정 대리님께 감동 받았습니다.
박형석 (bommae) (2008-03-29 13:13:47, Hit: 3430)
USB 녹음마법사를 사용하고 있는 사용자입니다. 윈도 비스타가 깔려 있는 집에서 작업을 하려고 했으나 번번히 작동이 안 돼 고민하다가 어제 날을 잡아서 9:20경에 고객지원센터에 전화를 드렸더니 강문정 대리님께서 전화를 받으셨습니다. 10:20까지 원격으로 제 컴퓨터의 문제를 봐 주셨지만 문제점이 해결되지 않자 퇴근해서 다시 봐주시겠다며 11:00경에 전화를 주셨습니다. 그 때부터 다시 여러 가지 시도를 해봤지만 결국 문제를 해결하지는 못했는데, 작업을 마친 시간이 12:30이 넘어서였습니다.

퇴근시간 이후에, 그것도 자정이 넘어서까지 고객의 문제를 해결해 주려고 애쓰신 강 대리님의 열정에 너무나 감동을 받았습니다. 저도 20년 정도 이런저런 프로그램을 사서 사용해 봤지만 어제와 같은 서비스를 받아본 것은 처음이었습니다. 비록 문제는 해결되지 못했지만 이런 서비스를 받는 고객은 그 회사에 대해 무한한 신뢰를 가질 수 있을 것입니다.

밤 늦게까지 고객의 만족을 위해 애써주신 강 대리님께 감사드리며, 덕분에 저도 제가 하는 일에서 강 대리님만큼 열심히 노력하고 있는지 반성하는 계기도 되었습니다.
 

고객센터 (2008-03-31 14:14:32)
감사합니다 고객님.
앞으로 더욱더 열심히 하는 프로자이너가 되겠습니다.^^
프로자이너 올림.

 
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